Supongo que ya te habrás dado cuenta si estas con Euskaltel que desde hace unas semanas en algunas cadenas no te dejan utilizar la función de adelantar o atrasar películas, programas etc. Cuando lo intentas te sale en la parte superior izquierda un aviso donde te dice : " Esta funcion no esta disponible para este programa ". Y también supongo que nadie de la compañía te ha llamado para decirte que esta pasando.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien, pues ayer llamé para averiguar qué está pasando con este servicio que está negociado por contrato y que la compañía no está cumpliendo. El amable interlocutor me dijo que eso está ocurriendo en todas las cadenas y programas de Mediaset porque al parecer están "adecuando y revisando sus estructuras". Pero que funciona después de 48 horas de haber emitido cualquier programa. En fin cuestiones internas y que en breve estará de nuevo en funcionamiento según les han informado. Pero claro Euskaltel tendrá que dar la cara y comerse el marrón. Es decir, yo no he contratado con Mediaset, sino con ellos y espero que los clientes no paguemos como siempre los rotos de otros. Por eso espero que tenga una " gracia o deferencia" por los días que no está cumpliendo lo pactado. Y sugerirles que cuando ocurra algo parecido nos avise de inmediato o con la misma premura cuando una factura no se abona por culpa o no del usuario.
Gracias / Eskerrikasko
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